Zásady vrácení peněz
Produkty v našem obchodě jsou vyráběny individuálně na základě objednávky zákazníka prostřednictvím výrobního partnera.
V souladu s § 1837 písm. d) občanského zákoníku nelze u zboží vyrobeného na zakázku odstoupit od smlouvy bez udání důvodu.
To znamená, že zboží nelze vrátit pouze z důvodu změny názoru nebo nevhodně zvolené velikosti.
Vrácení nebo výměnu řešíme v těchto případech:
- zboží bylo doručeno poškozené
- zboží má výrobní vadu
- bylo dodáno jiné zboží, než bylo objednáno
Reklamaci můžeš uplatnit:
bez zbytečného odkladu po zjištění vady na e-mail:
info@resfacetae.com
Doporučujeme reklamaci uplatnit co nejdříve po doručení zboží, ideálně do 30 dnů.
Uveď:
- číslo objednávky
- popis závady
- fotografie produktu
Po posouzení nabídneme:
- výměnu zboží
- nový kus (přetisk)
- nebo vrácení peněz