Reklamační řád

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího v souladu s právními předpisy České republiky.

2. Záruka

Na zboží se vztahuje zákonná lhůta pro uplatnění práv z vadného plnění v délce 24 měsíců od převzetí zboží.

3. Práva z vadného plnění

Kupující má právo uplatnit reklamaci, pokud:

• zboží má výrobní vadu
• zboží bylo poškozeno při doručení
• zboží neodpovídá objednávce

4. Reklamaci nelze uplatnit v případě:

• běžného opotřebení
• nesprávného užívání nebo údržby
• mechanického poškození způsobeného kupujícím

5. Uplatnění reklamace

Reklamaci uplatni e-mailem na:
info@resfacetae.com

Uveď:

• číslo objednávky
• popis závady
• fotografie

6. Vyřízení reklamace

Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
O výsledku bude kupující informován e-mailem.

7. Mimosoudní řešení sporů

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce:
https://www.coi.cz